Sicurezza
Nell’universo dei pagamenti digitali, la tua sicurezza è anche la nostra.
Clienti, professionisti, istituzioni, società – tutti popoliamo una dimensione sempre più gremita e connessa: l’universo dei pagamenti digitali. Ogni persona, fuori o dentro Klirway, può renderla più familiare usando con serietà e attenzione tecnologie, strumenti e canali a disposizione.
I contatti sono presenti sulla lettera che accompagna la carta, sull’estratto conto, sul sito ufficiale Klirway o accedendo alla propria area riservata.
Come ti proteggiamo
Esiste solo un tipo di barriera, nel mondo Klirway: quella che ti ripara dai crimini finanziari. Ovunque tu sia, comunque tu spenda, rimane attiva.
Servizio 24/7
Siamo disponibili 24 ore su 24 per rispondere a segnalazioni e per bloccare la carta tramite il Servizio Clienti, oppure in completa autonomia dall’app Klirway o dal nostro sito web.
Tutela legale
Custodiamo i dati rispettando i più alti standard di settore: siamo l’unico Istituto di San Marino certificato Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
Controllo sistemi
Teniamo sotto controllo e aggiorniamo continuamente i nostri sistemi.
Localizzazione dispositivi
Tracciamo e riconoscimao la posizione dei dispositivi da cui esegui il login o la reimpostazione password. Se il dispostiivo ci risulta sconosciuto o comunque diverso dall’ultimo che hai usato, ti avvisiamo subito tramite una mail.
Nuove tecnologie antifrode
Usiamo SCA, l’autenticazione personale “a più fattori”, e la tecnologia Chip&PIN che impedisce la clonazione delle carte.
Privacy Assoluta
Non memorizziamo nei nostri sistemi nessun dato personale, nè chiediamo di inviare numeri di carta o password. In nessun caso, in nessun modo.
Come puoi difenderti
I pagamenti digitali sono per chiunque, le tue finanze sono solo tue. Con responsabilità e occhio critico puoi custodirle in autonomia sfruttando la comodità dei nostri servizi.
Protezione dati segreti
I dati della carta – intestazione, numero, data di scadenza, codice CVV, PIN, password, PAN, credenziali – sono segreti. Non scriverli, non dettarli, non condividerli in fotografia mai, a nessuno, su nessun mezzo di comunicazione (via telefono, email, sms, social o in qualunque conversazione privata). Non farlo nemmeno se ti fidi del destinatario. Klirway non ti chiederà mai un codice segreto, né una password o codici per accedere al portale online o all’app.
Password sicure
Usiamo SCA, l’autenticazione personale “a più fattori”, e la tecnologia Chip&PIN che impedisce la clonazione delle carte.
Crea password difficili da indovinare. Non devono fare riferimento ad altre tue informazioni strettamente personali: indirizzo, parte del codice fiscale o date di nascita. Non usare password uguali o simili a quelle che hai impostato per altri servizi web o negozi online. Modifica la password di tanto in tanto.
Controllo finanze
Controlla l’estratto conto. Se noti qualcosa di strano, comunicacelo immediatamente.
Notifiche app
Attiva le notifiche dell’app: le usiamo per comunicare in modo inequivocabile quando la tua carta viene utilizzata, anche per transazioni di bassissimo importo. In questo modo puoi controllare sia la riuscita del tuo acquisto, sia identificare e riconoscere le tue spese.
Carta e documenti
Custodisci con cura ogni carta. Tienila separata dalla lettera di accompagnamento e da tutte le informazioni che la riguardano. Conservane i documenti in un luogo fisico e riservato.
Blocco e denuncia
Blocca la carta e sporgi denuncia alle forze dell’ordine se la perdi o se te la rubano, così come in caso di clonazione o di frode.
Verifica comunicazioni
Sospetta di telefonate insistenti, mittenti incerti, indirizzi web bizzarri, email o messaggi sgrammaticati, vaghi o comunque trascurati.
Informazione
Segui con attenzione i contenuti pubblicati sul nostro sito www.klirway.sm o sui nostri canali social ufficiali. Ti aiuteranno a riconoscere a colpo d’occhio un tentativo di truffa.
Siti affidabili
Usa la tua carta solo su siti web e e-commerce trasparenti e noti, segnalati come protetti o sicuri: verifica sempre l’autenticità dell’indirizzo web nella barra di navigazione
Comunicazioni sospette
Anche se persistono, i tentativi di frode sono ormai codificati e riconoscibili. Basta un controllo in più per renderli completamente vani.
SMS sospetto
Cancella il messaggio o ignoralo. Non cliccare nessun link contenuto nel testo. Non cliccare nessun pulsante virtuale contenuto nel testo e non compilare nessun modulo. Potrebbe infatti trattarsi di “Smishing” ovvero di truffa effettuata tramite l’invio di SMS, attraverso la quale un malintenzionato cerca di ingannare la vittima convincendola a fornire informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso, fingendosi un ente affidabile in una comunicazione digitale.
Telefonata sospetta
Klirway non ti contatterà mai per chiedere password o dati di accesso. Non fidarti di chiamate in cui ti vengono richieste informazioni sensibili. Riaggancia e segnalaci eventuali sospetti attraverso i nostri canali ufficiali. La tua sicurezza è la nostra priorità.
Email sospetta
Se ricevi una mail sospetta molto probabilmente si tratta di “Phishing” ovvero di truffa attraverso la quale un malintenzionato cerca di ingannare la vittima convincendola a fornire informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso, fingendosi un ente affidabile in una comunicazione digitale. Puoi riconoscere una mail falsa in questa maniera:
1 – Controlla la corrispondenza dei link presenti nella email. Un collegamento potrebbe essere indicato in un modo ma poi portare a un sito completamente diverso. Solitamente il client di posta consente di visualizzare l’url reale passando il puntatore del mouse sopra il link o cliccando e visualizzando l’anteprima da dispositivi mobile. Se non c’è corrispondenza, molto probabilmente si stratta di phishing.
2 – L’indirizzo contiene un dominio ingannevole. Se ricevi una mail da parte di Klirway non fermarti a verificare solo il nome del mittente. È importante controllare che l’indirizzo da cui ricevi la comunicazione abbia il dominio reale “@klirway.sm” questo ti confermerà che la comunicazione è autentica. Ogni altra variazione di questo dominio è da considerarsi sospetta.
3 – Nel messaggio sono richieste informazioni personali. Non richiediamo mai per email informazioni riservate relative ad esempio alle carte di pagamento o informazioni personali. Pertanto, non fornire informazioni e non compilare nessun modulo.
4 – Controlla se ci sono errori di ortografia e grammatica. Spesso le email di phishing sono generate da traduttori automatici ed inevitabilmente non sono in italiano perfetto. Difficilmente un mittente veritiero commette errori del genere nelle proprie comunicazioni.
5 – Richiesta o vincita di denaro. La richiesta di compilazione di moduli per aver diritto a vincite o a somme di denaro è una pratica molto diffusa nelle frodi telematiche, pertanto, non fornire informazioni e non compilare nessun modulo. Se ricevi queste mail cancellale o ignorale.
Glossario
Meglio conosci il mondo dei pagamenti, più hai fiducia nelle istituzioni e nelle altre persone. Ecco un dizionario di base con le parole e gli acronimi della sicurezza digitale.
SMS sospetto
Cancella il messaggio o ignoralo. Non cliccare nessun link contenuto nel testo. Non cliccare nessun pulsante virtuale contenuto nel testo e non compilare nessun modulo. Potrebbe infatti trattarsi di “Smishing” ovvero di truffa effettuata tramite l’invio di SMS, attraverso la quale un malintenzionato cerca di ingannare la vittima convincendola a fornire informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso, fingendosi un ente affidabile in una comunicazione digitale.
Telefonata sospetta
Klirway non ti contatterà mai per chiedere password o dati di accesso. Non fidarti di chiamate in cui ti vengono richieste informazioni sensibili. Riaggancia e segnalaci eventuali sospetti attraverso i nostri canali ufficiali. La tua sicurezza è la nostra priorità.
Email sospetta
Se ricevi una mail sospetta molto probabilmente si tratta di “Phishing” ovvero di truffa attraverso la quale un malintenzionato cerca di ingannare la vittima convincendola a fornire informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso, fingendosi un ente affidabile in una comunicazione digitale. Puoi riconoscere una mail falsa in questa maniera:
1 – Controlla la corrispondenza dei link presenti nella email. Un collegamento potrebbe essere indicato in un modo ma poi portare a un sito completamente diverso. Solitamente il client di posta consente di visualizzare l’url reale passando il puntatore del mouse sopra il link o cliccando e visualizzando l’anteprima da dispositivi mobile. Se non c’è corrispondenza, molto probabilmente si stratta di phishing.
2 – L’indirizzo contiene un dominio ingannevole. Se ricevi una mail da parte di Klirway non fermarti a verificare solo il nome del mittente. È importante controllare che l’indirizzo da cui ricevi la comunicazione abbia il dominio reale “@klirway.sm” questo ti confermerà che la comunicazione è autentica. Ogni altra variazione di questo dominio è da considerarsi sospetta.
3 – Nel messaggio sono richieste informazioni personali. Non richiediamo mai per email informazioni riservate relative ad esempio alle carte di pagamento o informazioni personali. Pertanto, non fornire informazioni e non compilare nessun modulo.
4 – Controlla se ci sono errori di ortografia e grammatica. Spesso le email di phishing sono generate da traduttori automatici ed inevitabilmente non sono in italiano perfetto. Difficilmente un mittente veritiero commette errori del genere nelle proprie comunicazioni.
5 – Richiesta o vincita di denaro. La richiesta di compilazione di moduli per aver diritto a vincite o a somme di denaro è una pratica molto diffusa nelle frodi telematiche, pertanto, non fornire informazioni e non compilare nessun modulo. Se ricevi queste mail cancellale o ignorale.
Per contestare una transazione effettuata con una carta di pagamento emessa da Klirway S.p.A., è necessario utilizzare il modulo di contestazione. Per usufruire del modulo di contestazione effettuare l’accesso al portale titolari/app.